1 марта в 9:30 состоится необычный бизнес-завтрак! Мы будем говорить про продажи без звонков и про маркетинг без продвижения. Про то, что важно сделать каждой компании сегодня, чтобы выжить на рынке и быть успешной завтра. Тема нашей встречи: лояльность клиентов и те, кто за нее в ответе.

Многие компании тратят огромные бюджеты на привлечение новых клиентов, но уделяют мало внимания тому, как удержать существующих — как сделать так, чтобы они захотели вернуться, купить снова и порекомендовать другим.

Результат?

— Клиенты уходят, а привлекать новых с каждым разом становится все сложнее.

Профессия директора по развитию отношений с клиентами, или CСО (Сhief Customer Officer) уже давно доказала свою состоятельность в западном мире. CCО в успешных компаниях мирового уровня – это ключевой топ-менеджер, второе лицо после руководителя компании.

Западные компании умеют считать деньги – инвестируя в отношения с клиентами, они обеспечивают себе эффективность в нестабильных и быстро меняющихся условиях. Клиентоориентированность и отношения с клиентами – это не улыбки и шарики, а ROI и экономический эффект, бизнес-процессы и коммерческий успех.

Сегодня к пониманию необходимости роли ССО пришли и многие российские компании, в первую очередь лидеры рынка в банковской сфере и телеком-операторы. Многие компании начинают развивать клиентоориентированность, работать над сервисом, менять свои бизнес-процессы в интересах клиента. Как и любая другая профессия, работа специалиста по развитию отношений с клиентами требует знаний, навыков и опыта.

 

ЧТО ДАДУТ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ЭТИ 2 ЧАСА?

За 2 часа бизнес-завтрака мы познакомим Вас с профессией ССО (Chief Customer Officer), или директора по развитию отношений с клиентами. Профессией, от которой зависит завтрашний успех Вашей компании на рынке.

  • Посмотрим на мировые тренды и из первых уст узнаем, что делают мировые лидеры клиентоориентированности для того, чтобы сохранить и удержать своих клиентов.
  • Увидим, каким будет конкурентное окружение компании через несколько лет, и как подготовиться к нему сегодня.
  • Узнаем, как повысить эффективность продаж и маркетинга с минимальным бюджетом.
  • Получим инструмент мирового уровня для повышения рекомендательной активности и частоты повторных покупок.
  • Наметим первые шаги и приоритеты создания системы управления лояльностью клиентов в Вашей компании.

 

Прочитать статью о CCО – ДИРЕКТОР, КОТОРОГО У ВАС НЕТ >>>

 

 

ВЕДУЩИЕ ВСТРЕЧИ

Наталья Ким

  • Управляющий партнер Integria Consult, консалтинговой компании, специализирующейся на развитии клиентоориентированности и лояльности компаний. Эксклюзивные партнеры создателей методики измерения уровня клиентоориентированности MRI в России и русскоязычных странах, судьи международного конкурса International CX Awards.
  • Эксперт по развитию лояльности клиентов и созданию стратегии развития отношений с клиентами.
  • Бизнес-тренер, коуч, психолог.
  • Консультирует российские компании федерального уровня.
  • Более 10 лет в управлении лояльностью, судья всероссийского конкурса CX World Awards.
  • Автор курса «ССО. Директор, которого у Вас нет»

 

 

Игорь Селезнев

  • CEO & Founder Международного Бизнес Клуба IBC MBA; MBA (Master of Business Administration) 
  • Управляющий партнер «Продюсерский Центр IBC MBA» и проекта «Нетворкинг столиц»; 
  • Эксперт по личным, корпоративным стратегиям и нетворкингу; 
  • Соавтор квеста для развития связей «Нетворкинг»; 
  • Официальный представитель «Формула-Чемпионат»; 
  • Создатель авторских проектов, тренингов и бизнес-игр по нетворкингу и личностному развитию; 
  • Продюсер бизнес-тренеров, консультантов, коучей;
  • Бизнес-консультант по маркетингу и продажам

 

ГДЕ И КОГДА

Ресторан Хачо и Пури, Лиговский пр. 29

1 марта

Сбор гостей в 9:30

(с 9.30 до 12.00)

 

ПРОГРАММА БИЗНЕС-ЗАВТРАКА:

9.30 — 10.00 сбор гостей, завтрак шведский стол

10:00 — 10:15 приветствие, вступительное слово от Президента Международного Бизнес Клуба IBC MBА, Игоря Селезнева, знакомство участников

10:15 — 11:30 мастер — класс  Натальи Ким — Управляющего партнера компании Integria “ДИРЕКТОР, КОТОРОГО У ВАС НЕТ, ИЛИ КАК УДВОИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОДАЖ”?

11:30 — 12:00 обсуждение темы, ответы на вопросы, завершение мероприятия

с 12:00 неформальное общение, нетворкинг

 

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ*

1000 руб. при оплате до 25 февраля включительно,

1500 руб. с 26 февраля,

2000 рублей — в день мероприятия — 1 марта

*в стоимость входит завтрак — шведский стол от ресторана “Хачо и Пури” 

 

ПОДАРОК УЧАСТНИКАМ ВСТРЕЧИ

Каждый участник встречи получит для своей компании особые условия на обучение на курсе «ССО. Директор, которого у вас нет». 8 модулей практики, кейсов и инструментов – все, что необходимо знать тому, кто в ответе за клиентское счастье.

 

Предварительная регистрация обязательна.

Количество мест ограничено.

Зарегистрироваться и оплатить участие  прямо сейчас: